Cancelamento e Reembolso
Cancelamento e Reembolso
Detalhamento completo das regras de cancelamento, direito de arrependimento e reembolso aplicadas às aulas e torneios da Aliança 64. Última atualização: 8 de outubro de 2026.
Esta página detalha as condições já resumidas nos §9 (Reembolso) e §10 (Cancelamento) dos nossos Termos de Uso, aplicáveis a mensalidades de turma, aulas individuais e taxas de inscrição em torneio.
Direito de arrependimento (compras a distância)
Quando a matrícula ou a inscrição em torneio é feita a distância, pelo site ou pelo WhatsApp, o responsável pelo pagamento tem até 7 (sete) dias corridos a partir da contratação para desistir sem justificativa, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, com devolução integral do valor pago.
Exceção obrigatória: uma vez frequentada ao menos uma aula do pacote, o pacote não é mais reembolsável, mesmo dentro do prazo de 7 dias.
Essa condição existe porque o serviço de ensino já foi prestado a partir da primeira aula.
Como solicitar cancelamento ou reembolso
- Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem para +55 42 3635-3835 informando nome do associado, turma e data da matrícula.
- Solicitações são respondidas dentro do horário de atendimento (Segunda – Sexta, 08:30–17:30).
- Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na contratação, em até 10 dias úteis.
Cancelamento de inscrição em torneio
A taxa de inscrição em torneio segue a mesma lógica: pode ser cancelada e reembolsada integralmente até 48 horas antes do início do evento. Cancelamentos feitos depois desse prazo, ou a ausência no dia do torneio sem aviso prévio, não geram reembolso, já que a vaga e a logística do evento já estão reservadas.
Cancelamento por parte da associação
Se a Aliança 64 precisar cancelar uma turma ou um torneio por baixa adesão, indisponibilidade do treinador ou força maior, o associado recebe reembolso integral do valor já pago ou a opção de remanejamento para outra turma ou edição do evento, conforme sua preferência.
Casos não cobertos por reembolso
- Aulas já frequentadas dentro do pacote contratado;
- Taxas de inscrição em torneios já realizados;
- Faltas não comunicadas em aulas individuais já agendadas e confirmadas.
Dúvidas
Qualquer dúvida sobre esta política pode ser esclarecida pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone +55 42 3635-3835, antes da matrícula ou inscrição.